Politica di rimborso e reso

Grazie per aver scelto PTTOYS.it come tuo negozio di giocattoli online. Ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un’esperienza di acquisto positiva. Tuttavia, se dovessi riscontrare qualche problema con i tuoi acquisti, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di rimborso e reso.

1. Resi per prodotti difettosi o danneggiati:
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. Sarà nostra cura assisterti nella restituzione del prodotto e nell’effettuare il rimborso o la sostituzione. Per procedere, segui queste indicazioni:
– Contattaci tramite il nostro servizio clienti o utilizza il modulo di contatto sul nostro sito web per segnalare il problema.
– Fornisci una descrizione dettagliata del difetto o del danno, eventualmente allegando fotografie a supporto.
– Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per restituire il prodotto.
– Al momento della restituzione, assicurati di includere tutti gli accessori e i materiali originali.
– Appena riceveremo il prodotto reso, procederemo al rimborso completo o alla sostituzione, a tua scelta.

2. Resi per cambi di opinione o prodotti non desiderati:
Se hai cambiato idea sull’acquisto o desideri restituire un prodotto non desiderato, puoi farlo entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna. Tuttavia, alcune eccezioni si applicano ai seguenti articoli:
– Prodotti sigillati per motivi di protezione della salute o dell’igiene che sono stati aperti dopo la consegna.
– Prodotti personalizzati o su misura.
– Articoli che potrebbero deteriorarsi rapidamente o avere una scadenza imminente.

Per effettuare un reso per cambio di opinione, segui queste indicazioni:
– Contattaci tramite il nostro servizio clienti o utilizza il modulo di contatto sul nostro sito web per richiedere un reso per cambio di opinione.
– Assicurati che il prodotto sia in condizioni originali, non utilizzato e con tutti gli accessori e i materiali originali.
– Spedisci il prodotto a tue spese all’indirizzo che ti forniremo al momento della richiesta del reso.
– Una volta ricevuto il prodotto restituito, effettueremo un controllo delle condizioni e procederemo al rimborso dell’importo pagato, ad eccezione delle spese di spedizione originali.

3. Procedure generali per resi e rimborsi:
– I resi devono essere effettuati utilizzando il metodo di spedizione tracciabile per garantire che il prodotto raggiunga correttamente il nostro magazzino.
– Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, a meno che tu non richieda esplicitamente un metodo diverso.
– I rimborsi sar

anno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito nel nostro magazzino.
– Non accettiamo resi senza autorizzazione preventiva.

Ti invitiamo a contattarci per ulteriori dettagli sulla nostra politica di rimborso e reso o per qualsiasi altra domanda o dubbio relativo ai nostri prodotti o servizi. Siamo qui per fornirti un’assistenza tempestiva ed efficace.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.

Cordiali saluti,
PTTOYS.it (Partners&Trade Srl)